איך להבטיח לידים איכותיים? 6 גורמים קריטיים

1. מהירות תגובה

הגורם הראשון הוא גם הפשוט ביותר: כמה מהר אתם יוצרים קשר אחרי שהלקוח השאיר פרטים.

לקוח שהשאיר פרטים מצפה למענה. אם תתקשרו תוך דקות ספורות, הסיכוי שהוא יסגור איתכם גבוה. אם תתקשרו אחרי יום-יומיים, סביר שהוא כבר סגר עם מישהו אחר ולא בגלל שההצעה שלו הייתה טובה יותר, אלא בגלל שהוא היה שם קודם.

טיפ: מערכת CRM שמתריעה בזמן אמת על הפנייה חדשה מקצרת את הזמן הזה מימים לדקות, וזה בדרך כלל השינוי הזול ביותר שאפשר לעשות.

2. בלעדיות הליד

ליד שנמכר לכמה עסקים במקביל גורם ללקוח לקבל כמה הצעות בו זמנית, וזה דוחף אותו לבחור את הזולה ביותר ולאו דווקא את הטובה ביותר.

ברגע שהלקוח מקבל שלוש שיחות באותו בוקר, השיחה שלכם כבר לא עוסקת בשירות אלא במחיר. כשהפנייה בלעדית, הלקוח מתרכז בשיחה אחת, והסיכוי לסגירה עולה משמעותית.

3. מיקוד קהל היעד

בזבוז תקציב על קהל לא רלוונטי הוא אחד האתגרים הגדולים בשיווק, וגם אחד הקלים לתיקון.

אם המודעה מוצגת לקהל שלא מתאים לשירות, תקבלו הפניות שלא מתאימות. ככל שההגדרה מדויקת יותר, כך כל הפנייה שתגיע תהיה שווה יותר.

4. כותרת ברורה שמסננת מראש

המסר בפרסום חייב להיות חד, כי הוא הסינון הראשון. כותרת כללית מדי מושכת את כולם, וזה בדיוק מה שלא רוצים.

כותרת טובה מרחיקה אנשים, וזה היתרון שלה. היא אומרת בדיוק למי השירות מתאים, וכך מי שלא מתאים פשוט לא משאיר פרטים.

5. מבנה טופס הליד

ככל שהטופס שואל יותר, כך איכות הפניות עולה. כל שאלה נוספת מסננת מישהו שלא היה מתאים, וחוסכת לכם שיחה.

שאלות טובות הן כאלה שמגלות באיזה שלב הלקוח נמצא, מה הוא בעצם מחפש, ומה הדחיפות. המידע הזה לא רק מסנן, הוא גם נותן לכם פתיחה לשיחה במקום להתחיל מאפס.

6. בחירת הפלטפורמה

לא כל פלטפורמה מתאימה לכל קמפיין, והקהל שלכם לא נמצא בכל מקום.

אדם שמחפש פתרון דחוף יימצא בגוגל, כי הוא מחפש באופן אקטיבי. אדם שעדיין לא יודע שיש לו בעיה יימצא ברשתות, ושם צריך קודם לעורר את העניין. אותה מודעה בשני המקומות תביא שתי תוצאות שונות לגמרי.

טיפ: הריצו בדיקות כדי להבין מאיפה מגיעות הפניות הטובות, והעבירו תקציב לשם. זה נשמע מובן מאליו, ורוב המפרסמים לא עושים את זה.

סיכום

מהירות תגובה, בלעדיות, מיקוד קהל, כותרת ברורה, טופס מפורט ובחירת פלטפורמה. ששת הפרמטרים האלה הם ההבדל בין רשימת טלפונים לבין תזרים של לקוחות.

שימו לב שחמישה מתוך השישה קורים לפני שהפנייה מגיעה אליכם. זה אומר שאיכות הליד נקבעת בעיקר אצל החברה, לא אצלכם, וזו בדיוק הסיבה שחשוב לדעת מי החברה ואיך היא עובדת.