לידים לעורכי דין
רוב מי שקונה לידים לעורכי דין מגלה שהוא קנה רשימת טלפונים. אף משרד לא יכול להרשות לעצמו לבזבז בוקר שלם על עשרים שיחות שלא הולכות לשום מקום, ולכן הסינון קורה אצלנו ולא אצלכם.
הבעיה
משרד עורכי דין לא מנהל מוקד מכירות. עורך הדין יושב בדיון, בפגישה או מול תיק, וצריך לעצור כדי לחייג להפנייה שנכנסה. כל שיחה דורשת ממנו להחליף הקשר, ולהבין תוך שלושים שניות אם זה שווה את זמנו.
כשמתוך עשרים שיחות ביום שתיים רלוונטיות, המחיר האמיתי הוא לא מה ששילמתם על הלידים. הוא שמונה עשרה ההפרעות. הן שוחקות את הריכוז, את מצב הרוח, ובסוף גם את איכות השיחה עם מי שכן רלוונטי.
ואז קורה הדבר הצפוי: המשרד מסיק ש״לידים לא עובדים בתחום שלי״, ומפסיק. הבעיה כמעט אף פעם לא הייתה בתחום. היא הייתה בכך שאף אחד לא סינן לפני שהעביר.
הסינון הוא לא תוספת לשירות. הוא השירות. כל השאר, הקמפיינים, הקריאייטיב והפלטפורמות, הם רק הדרך להביא מספיק תנועה כדי שיהיה מה לסנן.
אין לי מזכירה שתרדוף אחרי עשרים אנשים ביום
בדיוק בגלל זה הסינון קורה לפניכם. מי שמגיע אליכם כבר ענה על שאלון, ויודע מה הוא צריך ולמה פנה.
ניסיתי פעם, וקיבלתי אנשים שלא זכרו שפנו
מכחיש פנייה הוא סיבת זיכוי קבועה אצלנו. אתם לא משלמים על שיחה שלא הייתה צריכה לקרות מלכתחילה.
אותו ליד נמכר גם לשני משרדים ממול
לא אצלנו. כל הפנייה עוברת למשרד אחד בלבד, ואתם לא מתחרים על אותו אדם מול מי שקיבל את אותו מספר.
מה זה אומר מסונן
כל חברה אומרת ״אנחנו מסננים״. השאלה היא מה בדיוק נבדק, ובאיזה שלב מישהו יוצא החוצה. הנה התשובה שלנו, בלי עמימות.
מי שחיפש גירושין לא מגיע למשרד שעוסק בנזיקין. נשמע מובן מאליו, וזה בדיוק מה שנשבר כשקונים מאגר כללי.
לקוח שמוכן להגיע למשרד שלכם, או שאתם מוכנים לנהל את התיק שלו מרחוק. מסננים לפי מה שסיכמנו איתכם, לא לפי מה שנוח לקמפיין.
יש הבדל בין מי שבודק אפשרויות לבין מי שצריך עורך דין השבוע. שניהם לגיטימיים, אבל הם דורשים שיחה אחרת לגמרי, ואתם צריכים לדעת מראש באיזו אתם.
מספר טלפון שלא קיים הוא לא הפנייה. הוא נבדק לפני שהוא יוצא אליכם, ואם בכל זאת משהו עובר, הוא מזוכה.
כאן נושרת רוב התנועה, ואתם לא משלמים עליה שקל. זה בדיוק מה שמודל התשלום לפי הפנייה מאפשר: כשאנחנו סופגים את התנועה שלא עברה, גם לנו משתלם שהמסננת תהיה צפופה.
לפי תחום
רוב החברות מתייחסות לליד כאל מוצר אחיד. בפועל, הדינמיקה משתנה לחלוטין בין תחום לתחום, וזה משפיע על הסינון, על מהירות התגובה ועל השיחה עצמה.
רוב הפונים הם האנשים עצמם ולא הילדים שלהם, וזאת ההנחה שמשרדים הכי טועים בה. מה שמביא אותם הוא משהו שקרה למישהו בסביבה, ולכן הם לא בהולים אלא מודאגים. מי שמדבר אליהם כאילו הם מלווים של מישהו אחר, מאבד אותם מיד.
פותחים בשאלה אם יש בן או בת זוג, ואם כבר החליטו את מי למנות.
לרוב יש תאריך חתונה באופק, וזה יוצר דחיפות אמיתית. מצד שני זה נושא טעון: אחד מבני הזוג דוחף והשני מתלבט. מי שמדבר בשפה של הגנה הדדית ולא בשפה של גירושין עתידיים, סוגר.
שאלו מתי החתונה. זה קובע את כל לוח הזמנים.
שני עולמות שונים לגמרי תחת כותרת אחת. מי שרוצה לערוך צוואה נמצא בתכנון רגוע. מי שמתמודד עם ירושה נמצא אחרי אובדן, לפעמים בסכסוך משפחתי. אותו ליד, שתי שיחות הפוכות.
השאלה הראשונה: זה תכנון, או שכבר קרה משהו.
כאן התחרות אגרסיבית והלקוח מקבל הפניות מכמה כיוונים. מהירות התגובה קובעת יותר מכל גורם אחר. מי שעונה ראשון ומסביר את התהליך בפשטות, לרוב זה שמלווה את התיק.
הפנייה בתחום הזה שווה את ההפרעה באמצע פגישה.
החשבון
יש חישוב אחד שכדאי לעשות לפני כל שיחת מכירה עם חברת לידים, גם איתנו. הוא לוקח דקה, והוא קובע אם המספר שתשמעו הגיוני או לא.
קחו את שכר הטרחה הממוצע שלכם בתחום, הכפילו באחוז הסגירה שלכם, וקיבלתם כמה שווה לכם הפנייה אחת. זה הרף. כל מחיר שמתחת אליו משתלם, וכל מחיר מעליו לא.
הנתון שחסר לרוב בעלי המשרדים הוא אחוז הסגירה. אם אתם לא יודעים אותו, זה הדבר הראשון שכדאי להתחיל למדוד, עוד לפני שקונים משהו.
אצל משרדים שמטפלים בהפניות כמו שצריך, כלומר מתקשרים מהר ומתמחרים בביטחון, אחוזי ההמרה נעים בין 20% ל-30% בממוצע. אותה הפנייה בדיוק, אצל משרד שמתקשר רק אחרי יומיים, תיתן תוצאה אחרת לגמרי. זה לא ההבדל בין הלידים. זה ההבדל במה שקורה אחריהם.
נגיד לכם את זה בשיחה הראשונה, לא בחודש השלישי.
שקיפות
רוב החברות לא מפרסמות מדיניות זיכוי. זה לא במקרה: מי שמתוגמל על כמות לא יכול להתחייב להחזיר כסף על איכות.
אצלנו הסיבות נקבעות מראש, בשיחת האפיון, ונכנסות להסכם. אתם לא צריכים להתווכח אחרי המקרה ולא לקוות לרצון טוב.
לכל תחום מוגדרות גם סיבות נוספות שמתאימות לו ספציפית. למשל, בתחום ייפוי כוח מתמשך חובה שמייפה הכוח יהיה כשיר קוגניטיבית.
מעבר להפנייה
הפנייה שלא נסגרת לא עוזרת לאף אחד, וגם לא לנו. לכן המעטפת לשלב שאחרי היא חלק מהחבילה ולא תוספת בתשלום.
כל הפנייה נכנסת בזמן אמת, עם סטטוס והיסטוריה. אתם רואים מה נפתח, מה נסגר, ומה תקוע, בלי לנהל אקסל.
התראה בוואטסאפ ובמייל יוצאת אליכם ברגע שהפנייה משויכת. קבעתם שיחה או פגישה ועדכנתם את המערכת, תקבלו תזכורת לפניה.
נוסחים מוכנים לשיחה הראשונה, למעקב, ולסגירה. נבנו מניתוח של עשרות אלפי הפניות שעברו דרכנו.
מה לשאול, מתי לנקוב במחיר, ומה לא להגיד. מיועד למי שהוא עורך דין מצוין ולא איש מכירות.
איך מתחילים
אין כאן אונבורדינג של שבועיים. הקמפיינים כבר רצים, ומה שנבנה הוא ההתאמה למשרד שלכם.
תחום ההתמחות, האזור, וכמה הפניות אתם מסוגלים לטפל בהן בחודש. גם סיבות הזיכוי נקבעות כאן, לפני שמתחילים.
בונים את השאלון סביב הקריטריונים שלכם, ומעלים קמפיינים ממוקדים בגוגל, מטא וטאבולה.
תוך 24 עד 48 שעות מרגע תחילת ההזמנה. כל הפנייה נכנסת למערכת ומגיעה גם לנייד.
אופטימיזציה שוטפת לקמפיין, ומעטפת מלאה לשלב שאחרי. הפנייה שלא נסגרת לא עוזרת לאף אחד, גם לא לנו.
רוצים להבין לעומק איך נקבע המחיר? קראו על מודל CPL, או עברו על מה שכתבו עלינו בגוגל.
לפי תחום
אותה הפנייה בדיוק מתנהגת אחרת בכל תחום. מי פונה, באיזו שעה, מה הוא חושש ממנו, ומה חייבים לבדוק לפני שהפנייה יוצאת אליכם.
המונחים
כמעט כל החברות בשוק מוכרות לידים, ואנחנו מעבירים הפניות. זה לא משחק מילים ולא ניסוח שיווקי. ההבדל נמצא כולו במה שקורה להפנייה לפני שהיא מגיעה אליכם, ובמי סופג את המחיר כשהיא לא רלוונטית.
| ליד, כמו שמוכרים בשוק | הפנייה שאנחנו מעבירים | |
|---|---|---|
| מתי קורה הסינון | אחרי שקיבלתם, אצלכם במשרד | לפני שהפנייה יצאה, אצלנו |
| בלעדיות | לפעמים. לרוב אותו אדם נמכר לכמה מקומות | תמיד. הפנייה אחת, משרד אחד |
| כשהפונה מכחיש שפנה | הבעיה שלכם, שילמתם | סיבת זיכוי קבועה, כתובה מראש |
| מה נמדד בסוף החודש | כמה לידים סופקו | כמה הפניות באמת היו רלוונטיות |
מתי קורה הסינון
ליד בשוקאחרי שקיבלתם, אצלכם במשרד
אצלנולפני שהפנייה יצאה, אצלנו
בלעדיות
ליד בשוקלפעמים. לרוב אותו אדם נמכר לכמה מקומות
אצלנותמיד. הפנייה אחת, משרד אחד
כשהפונה מכחיש שפנה
ליד בשוקהבעיה שלכם, שילמתם
אצלנוסיבת זיכוי קבועה, כתובה מראש
מה נמדד בסוף החודש
ליד בשוקכמה לידים סופקו
אצלנוכמה הפניות באמת היו רלוונטיות
חברה שמתוגמלת על כמות לא יכולה להרשות לעצמה לסנן. כל הפנייה שהוא פוסל היא הכנסה שהוא מוותר עליה, ולכן המסננת שלו תמיד תהיה רחבה יותר ממה שהוא מספר לכם. אצלנו זה הפוך: מכיוון שאנחנו סופגים את כל התנועה שלא עברה, גם לנו משתלם שהמסננת תהיה צפופה.
אז אם אתם מחפשים כרגע לידים לעורכי דין, יש שאלה אחת ששווה לשאול כל חברה לפני שחותמים: כמה הפניות הוא פוסל לפני שהוא שולח, ומה קורה כשהפונה לא זוכר שפנה. אם אין לו תשובה מסודרת על השנייה, אין לו גם נוהל זיכויים, ואת זה משרדי עורכי דין מגלים בדרך כלל רק אחרי שהחשבונית יצאה.
שאלות נפוצות
לא מצאתם את השאלה שלכם? תרימו טלפון.
055-9877728לכל השאלות והתשובותכן. כל הפנייה עוברת למשרד אחד בלבד. ההפנייה לעולם לא נמכרת לעוד משרד במקביל.
20%-30% בממוצע, אצל משרדים שמטפלים בהפניות כמו שצריך: שירות זמין ומחיר הוגן. מי שעובד איתנו מעל שנה נמצא בטווח הזה באופן קבוע, ובמקרים נדירים גם מעל 30%.
היא מזוכה. מכחיש פנייה ומספר טלפון לא תקין הן שתי סיבות הזיכוי הקבועות, ולכל תחום מוגדרות גם סיבות נוספות שמתאימות לו ספציפית.
בין 24 ל-48 שעות מרגע שההזמנה מתחילה. אם אין לנו זמינות בתחום או באזור שלכם באותו רגע, נכנסים לרשימת המתנה.
כן. Pay Per Lead ו-Cost Per Lead מתארים את אותו מודל: תשלום לפי הפנייה שהתקבלה, לא לפי קליק או חשיפה.
אין. מזמינים חבילה, מקבלים הפניות, ומחליטים אם להמשיך. משרדים נשארים איתנו בגלל איכות ההפניות, לא בגלל סעיף בחוזה.
המחיר להפנייה נקבע לפי תחום ההתמחות, האזור הגיאוגרפי ורמת התחרות בו. לכן הוא נקבע בשיחת אפיון ולא בטבלה באתר.
הקמפיין, הסינון והמעקב נמצאים אצלנו. מה שנשאר לכם זה להתקשר להפניות, ולזה אנחנו נותנים תבניות הודעות ומדריך סגירה.
לעומק
רוב מה שכתוב באינטרנט על שיווק לעורכי דין נכתב על ידי אנשי שיווק, ולא על ידי מי שישב מול עורך דין וראה מה באמת קורה במשרד. אלה הדברים שחוזרים אצל כמעט כל משרד שעבד איתנו.
עורך דין שמתמחר שעת עבודה שלו, יודע בדיוק כמה שווה לו שעה. אבל כשהוא מחשב אם לידים משתלמים, הוא כמעט תמיד מתעלם מהשעות שהם צורכים.
עשרים שיחות ביום שמתוכן שתיים רלוונטיות אינן חינם. הן אוכלות שעה ורבע, הן מפזרות את הריכוז, והן פוגעות גם באיכות השיחות שכן שוות. כשמכניסים את זה לחשבון, הפנייה זולה שלא סוננה היא לרוב היקרה ביותר.
במשרד עצמאי, התשובה היא לרוב ״אני, כשאני יכול״. וזה בסדר, אבל זה חייב להיות מתוכנן.
הפתרון הפשוט ביותר הוא שתי חלונות קבועים ביום שבהם אתם מחזירים שיחות, ועדכון קצר לפונה שאומר מתי זה יקרה. אדם שקיבל הודעה ״נחזור אליך היום עד 17:00״ מחכה. אדם שלא קיבל כלום, מתקשר למישהו אחר.
בתחומים דחופים כמו תאונות עבודה זה לא מספיק, ושם כדאי לקחת את השיחה גם באמצע יום. בתחומים רגועים יותר, חלונות קבועים עובדים מצוין.
זו הנקודה שבה הכי הרבה עסקאות נופלות, ולרוב לא בגלל המחיר עצמו.
היסוס במחיר עולה יותר מהמחיר. ״זה בערך, תלוי, נצטרך לבדוק״ משדר לאדם שאתם לא יודעים מה אתם עושים, גם אם הסייג נכון לחלוטין מבחינה מקצועית.
מי שאומר מספר ברור, מסביר מה הוא כולל, ועובר הלאה, סוגר יותר. ואם באמת אי אפשר לתמחר בשיחה, עדיף לומר מתי בדיוק תחזרו עם מספר, ולעמוד בזה.
חלק גדול מהעסקאות לא נסגרות בשיחה הראשונה, וזה נורמלי לגמרי. הטעות היא להתייחס אליהן כאבודות.
קבעו את הצעד הבא בתוך השיחה עצמה. לא ״אהיה בקשר״, אלא יום ושעה. אדם שיודע שתתקשרו ביום רביעי בבוקר מחכה לזה, ואדם ששמע ״אהיה בקשר״ כבר ממשיך הלאה.
בין השיחות, שליחה של משהו בעל ערך, כמו מאמר או דוגמה, שומרת אתכם בראש בלי להרגיש כמו רדיפה.
בשיחת האפיון אנחנו שואלים כמה שיחות אתם מסוגלים לנהל בשבוע, וזו השאלה שהכי הרבה אנשים מתפלאים עליה.
הסיבה פשוטה: עודף הפניות הוא בזבוז כסף שנראה כמו הצלחה. משרד שמזמין מאה וחמישים הפניות ומטפל בשישים, שילם על תשעים שהתקררו במערכת. הדוח ייראה מצוין, והתוצאה תהיה גרועה.
עדיף חמישים הפניות שכל אחת מהן קיבלה שיחה אמיתית. זה גם מה שמייצר את אחוזי ההמרה שאנחנו מדברים עליהם, ולא איזה קסם בקמפיין.
חמש עשרה דקות. נשאל באיזה תחום אתם עוסקים, באיזה אזור, וכמה הפניות אתם מסוגלים לטפל בהן. תצאו עם מחיר אמיתי להפנייה, בלי מצגת ובלי התחייבות.
תיאום שיחה של 15 דקות