איך תדע אם השיווק שלך באמת רווחי

שיווק טוב הוא לא זה שמביא הרבה הפניות, אלא זה שמכניס יותר כסף ממה שהוא עולה. וזו הנקודה שרוב המשרדים מפספסים: הם מסתכלים על כמות הפניות או על אחוזי ההמרה, ולא על כמה כסף חזר.

אחוזי המרה, חשוב אבל לא מספיק

נניח שאתם משקיעים בקמפיין ומקבלים 100 הפניות, ומתוכן 15 הופכות ללקוחות. על פניו, 15 אחוז המרה זה נתון מרשים. אבל אם כל הפנייה עלתה 80 שקלים וכל לקוח שילם 300, העסק לא באמת רווחי.

לעומת זאת, ייתכן שיש לכם קמפיין שמייצר רק 10 הפניות בחודש, אבל 5 מהן נסגרות לשירותים של 5,000 שקלים כל אחת. פתאום מדובר בשיווק רווחי מאוד, גם אם אחוזי ההמרה נמוכים יותר.

לכן אחוזי המרה חשובים למדידה, אבל הם לא מדד להצלחה עסקית. הם מתארים שלב אחד בתהליך, לא את התוצאה.

המדד האמיתי: החזר השקעה

החזר השקעה, ROI, בוחן כמה כסף חזר אליכם על כל שקל שהשקעתם. הנוסחה פשוטה: ההכנסות מהשיווק פחות עלויות השיווק, מחולק בעלויות השיווק.

דוגמה: השקעתם 5,000 שקלים בקמפיין, וקיבלתם לקוחות ששילמו יחד 20,000. ההחזר הוא פי ארבעה, כלומר על כל שקל שהשקעתם נשארו בכיס שלושה שקלים נקיים.

למה זה המדד החשוב ביותר

כי הוא מדבר בשפה של כסף. אחוזים והפניות נראים יפה בדוחות, אבל כסף הוא הנתון היחיד שאפשר להכניס לבנק.

כי הוא משקלל את כל השרשרת: מעלות הפנייה, דרך זמן השיחות והמכירה, ועד הסכום ששולם בפועל. זה מאפשר להבין לא רק אם הקמפיין עובד, אלא אם הוא עובד לטובתכם.

וכי הוא מאפשר ניהול חכם. כשאתם יודעים שכל שקל מחזיר שלושה, אפשר להחליט בביטחון להגדיל תקציב. זה ההבדל בין שיווק אינטואיטיבי לשיווק מבוסס נתונים.

איך מודדים נכון

כדי לחשב החזר אמיתי צריך לדעת שלושה מספרים:

1. 1כמה כסף הושקע בפרסום הכולל, כולל קמפיינים, ניהול ועמלות
2. 2כמה הפניות התקבלו, ומה אחוז הסגירה מתוכן
3. 3כמה כסף נכנס בפועל מהמכירות שנבעו מהקמפיין

רק כששלושת הנתונים האלה בידיים אפשר לדעת אם השיווק רווחי. לא משנה אם מדובר בפייסבוק, בגוגל או בטאבולה, השאלה היא אם כל שקל עבד.

לסיכום

אחוזי המרה נותנים תמונה חלקית, החזר השקעה נותן את התמונה המלאה. מי שמבין את זה לא שואל כמה הפניות קיבלתי, אלא כמה הרווחתי מהפניות שקיבלתי.